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Red Velvet POSTCARD + HOLOGRAM PHOTO CARD SET - The ReVe Festival 2022 - Birthday

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基本信息
商品名	Red Velvet POSTCARD + HOLOGRAM PHOTO CARD SET - The ReVe Festival 2022 - Birthday
销售价格	$7.92
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Red Velvet POSTCARD + HOLOGRAM PHOTO CARD SET - The ReVe Festival 2022 - Birthday		7.92 ( 0.03)

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商品须知配送须知换货/退货须知售后服务

[商品须知] - 商品名 : POSTCARD + HOLOGRAM PHOTO CARD SET
- 构成品 : L HOLDER 1pc, POSTCARD 1pc, HOLOGRAM PHOTO CARD 1pc
- 材质 : PAPER, PP
- 尺寸(mm) : L HOLDER 145 X 200, POSTCARD 127 X 178, HOLOGRAM PHOTO CARD 55 X 85
- 销售商 : SM ENTERTAINMENT
- 制造地 : 韩国
- 制造年月 : 2023.02
- 重量(g) : 30

[附加说明]
- 由于商品之间的摩擦，可能会产生划痕。
- 由于材质及工艺特性，可能会产生细微的划痕。
- 洗印类及打印件(照片卡)的情况，除肖像外，5MM以下的斑迹、划痕及压痕等瑕疵将不支持退换货服务。

[补充说明]
- 本品仅限14岁以上人群使用，不适合儿童使用。
- 本品可根据韩国公平交易委员会消费者纠纷解决标准相关公告申请交换或补偿。

[配送须知]

配送方式 : 顾客直接选择
配送地区 : 台湾
货配送费 : 海外配送
配送时间 : 7日 ~ 20日
- *船运配送时间较长，请谨慎选择
- 偏远山区或岛屿地区有可能需要追加运费。
- 根据商品的库存情况配送时间可能会有所延迟。
- 因物流中心的不可控因素，可能会有配送延迟的情况。
- 若有配送延迟的商品或已断货的商品，将会单独进行告知。
- 定制商品只能在销售期间内才可申请取消
（商品详情内标记销售期间的为定制商品）
使用船运配送的订单，无法查询到物流信息，还请以实际签收为准

2. 通关及关税
- 根据国家海关的相关规定，所购买的商品在配送过程中可能会产生关税，此关税需要由买家承担
- 关税是由国家海关征收的，与SMTOWN &STORE没有关联。关税率取决于原产国、商品材质、是否经过加工以及商品用途，具体内容请咨当地海关。
- 订单内商品总价超过143美元（1000元人民币以上）时，建议拆分为多个订单下单, 以避免海关抽查时由于单笔订单购买商品金额过高导致无法通关。
如果顾客需要分开配送而生成了多笔订单时，请联系客服中心, 以便商店进行分开配送。
注：以下情况无法退款
1.商品产生的关税由买家承担，因通关问题而退回的商品均不支持退货。（按订单拆分的方式重新配送，费用由买家承担）
2.因买家过失导致商品被退回的，均支持重新配送，由此产生的一切费用由买家承担。

3.关于分开配送
订单中的商品若超过20件，可能会被拆分为多包分开配送。
需分开配送时，我们会在发货前邀请顾客支付附加运费。
附加运费支付成功后才能正常安排发货，敬请参考。

4.关于附加运费
国际配送除跨国运费外，在当地进行配送时，可能也会产生附加运费。
该情况下，即便是已完成支付，我们仍会邀请顾客支付额外产生的附加运费

[换货/退货须知]

[退货方法]
- 自收到商品之日起7天内，请联系1对1咨询或客服中心（cscenter_cn@smtown.com ）并附上连同订单号码、商品条码、原因等及可以换货/退货的产品照片（整张产品图或瑕疵部分放大图）。 - 如果附件较大，请发送邮件至CSCENTER@SMTOWN.COM，然后提交至1对1咨询或客服中心（cscenter_cn@smtown.com）。

<退货步骤>
1.自商品签收日起7天内，添加能确认退换货理由的照片（完整商品或放大商品损坏部分的照片），
并将订单号、商品条形码、返送理由发送至cscenter_cn@smtown.com或咨询客服中心。
2.接收退货申请后，将会另行通知。
签收商品后工作日基准 7日以内受理 10 日以内返送
3.退货时，请将记录订单号、买家姓名和会员账号的纸条放入商品包装（包装盒、塑料包装等）中一同寄回。
* 未经退货申请、接收退货申请等步骤而返送的商品，无法进行退货及退款处理。
* 商品退货时的运费政策
-非质量问题不予以退货/退款
-配送有误、商品存在质量问题时运费将由卖家承担。
*退货时若选用不支持到付的EMS请在返送商品后将运费发票以邮件形式发送，我们将在确认后为您办理退款。

・退货运费
- 非质量问题：不可退货
- 配送有误、破损、瑕疵等商品质量问题：商品有瑕疵、配送有误时运费由卖家承担
（具体的退货运费请通过1对1咨询或cscenter_cn@smtown.com咨询）

[退货注意事项]
・根据显示器的不同，商品的颜色与商品详情图可能存在轻微差异，商品标签的位置和颜色也可能与
商品详情图存在差异。
- 因漏发组成商品或商品存在瑕疵而申请的换货及退款，请务必提供开箱视频（快递包装与商品包装从未开封状态到开封状态）。若无法提供开箱视频，将不支持换货及退款。

- 开箱视频需能看到整个箱子的每一面，拍摄时确保录制完整的开箱过程。
- 当组成商品为随机发放的商品时，申请换货的商品也将随机发放。

-5mm以下的裂痕和商品制作中可能产生的轻微划痕和压痕，均不支持退换货。
-冲洗/纸质照片和带有肖像的商品，除肖像以外的背面、背景等瑕疵，以及商品制作过程中可能产生的轻微划痕和压痕，均不支持退换货。
-所有的商品只有在无反光环境下显出瑕疵，才可进行退换货。

- PVC商品由于材质特性，可能会受到周围环境（温度及湿度）的影响而出现变形或PVC粘连等瑕疵，这不属于退换货范围。

・取消订单

- 订单状态为[确认支付]或[配送准备中]时，方可取消订单。

定制商品、特惠商品、专辑等无法取消

即使在网页中显示上述状态，但也有商品已配送的情况，此时将无法取消订单，

因此，请先通过1对1咨询或cscenter_cn@smtown.com联系我们。

・退货

- 配送失误、破损、质量问题等商品瑕疵：商品瑕疵、配送失误的情况在接收日7天内可通过1对1咨询或客服中心申请

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