Girls’ Generation OFFICIAL FANLIGHT

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基本信息
商品名	Girls’ Generation OFFICIAL FANLIGHT
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*2022.07.01 00:00 (KST)以后，SM官方应援棒价格将会上调。详细内容请参考网站内的公告事项。

*当购买的所有MD处于可配送状态下时，购买的商品将一同配送。

商品须知配送须知换货/退货须知售后服务

[商品须知] - 产品 : 官方应援棒
- 产品构成 : 应援棒，带子，用户手册，品质保证书
- 材质 : ABS, PC, 硅胶, 铝
- 尺码(cm) : 11 X 25.7
- 重量(kg) : 1
- 销售 : SM ENTERTAINMENT
- 制造商 : IRIVER
- 制造国 : 韩国
- 制造日 : 2019.01
- KC认证 : R-C-REI-SME-GG-OFL01

- [附加说明]
* 干电池(AAA) 需单购
* A/S 申请及受理 : 1577-5557
* 受到强烈撞击或遇水时可能会发生故障。
* 请勿随意拆卸或组装。
* 请使用正品碱性AAA电池。
* 不使用时请将电池取出。
* 请将电池放置于婴幼儿接触不到的地方。
* 请务必确认电池正负极后正确安装。
* 如电池安装不当，可能会导致产品故障并存在引发火灾或烧伤的危险。
* 本产品在无线运行中可能会出现混音。
* 下雨时使用可能会发生故障。

[配送须知]

配送方式 : 顾客直接选择
配送地区 : 台湾
货配送费 : 海外配送
配送时间 : 7日 ~ 20日
- *船运配送时间较长，请谨慎选择
- 偏远山区或岛屿地区有可能需要追加运费。
- 根据商品的库存情况配送时间可能会有所延迟。
- 因物流中心的不可控因素，可能会有配送延迟的情况。
- 若有配送延迟的商品或已断货的商品，将会单独进行告知。
- 定制商品只能在销售期间内才可申请取消
（商品详情内标记销售期间的为定制商品）
使用船运配送的订单，无法查询到物流信息，还请以实际签收为准

2. 通关及关税
- 根据国家海关的相关规定，所购买的商品在配送过程中可能会产生关税，此关税需要由买家承担
- 关税是由国家海关征收的，与SMTOWN &STORE没有关联。关税率取决于原产国、商品材质、是否经过加工以及商品用途，具体内容请咨当地海关。
- 订单内商品总价超过143美元（1000元人民币以上）时，建议拆分为多个订单下单, 以避免海关抽查时由于单笔订单购买商品金额过高导致无法通关。
如果顾客需要分开配送而生成了多笔订单时，请联系客服中心, 以便商店进行分开配送。
注：以下情况无法退款
1.商品产生的关税由买家承担，因通关问题而退回的商品均不支持退货。（按订单拆分的方式重新配送，费用由买家承担）
2.因买家过失导致商品被退回的，均支持重新配送，由此产生的一切费用由买家承担。

3.关于分开配送
订单中的商品若超过20件，可能会被拆分为多包分开配送。
需分开配送时，我们会在发货前邀请顾客支付附加运费。
附加运费支付成功后才能正常安排发货，敬请参考。

4.关于附加运费
国际配送除跨国运费外，在当地进行配送时，可能也会产生附加运费。
该情况下，即便是已完成支付，我们仍会邀请顾客支付额外产生的附加运费

[换货/退货须知]

[退货方法]
- 自收到商品之日起7天内，请联系1对1咨询或客服中心（cscenter_cn@smtown.com ）并附上连同订单号码、商品条码、原因等及可以换货/退货的产品照片（整张产品图或瑕疵部分放大图）。 - 如果附件较大，请发送邮件至CSCENTER@SMTOWN.COM，然后提交至1对1咨询或客服中心（cscenter_cn@smtown.com）。

<退货步骤>
1.自商品签收日起7天内，添加能确认退换货理由的照片（完整商品或放大商品损坏部分的照片），
并将订单号、商品条形码、返送理由发送至cscenter_cn@smtown.com或咨询客服中心。
2.接收退货申请后，将会另行通知。
签收商品后工作日基准 7日以内受理 10 日以内返送
3.退货时，请将记录订单号、买家姓名和会员账号的纸条放入商品包装（包装盒、塑料包装等）中一同寄回。
* 未经退货申请、接收退货申请等步骤而返送的商品，无法进行退货及退款处理。
* 商品退货时的运费政策
-非质量问题不予以退货/退款
-配送有误、商品存在质量问题时运费将由卖家承担。
*退货时若选用不支持到付的EMS请在返送商品后将运费发票以邮件形式发送，我们将在确认后为您办理退款。

・退货运费
- 非质量问题：不可退货
- 配送有误、破损、瑕疵等商品质量问题：商品有瑕疵、配送有误时运费由卖家承担
（具体的退货运费请通过1对1咨询或cscenter_cn@smtown.com咨询）

[退货注意事项]
・根据显示器的不同，商品的颜色与商品详情图可能存在轻微差异，商品标签的位置和颜色也可能与
商品详情图存在差异。
- 因漏发组成商品或商品存在瑕疵而申请的换货及退款，请务必提供开箱视频（快递包装与商品包装从未开封状态到开封状态）。若无法提供开箱视频，将不支持换货及退款。

- 开箱视频需能看到整个箱子的每一面，拍摄时确保录制完整的开箱过程。
- 当组成商品为随机发放的商品时，申请换货的商品也将随机发放。

-5mm以下的裂痕和商品制作中可能产生的轻微划痕和压痕，均不支持退换货。
-冲洗/纸质照片和带有肖像的商品，除肖像以外的背面、背景等瑕疵，以及商品制作过程中可能产生的轻微划痕和压痕，均不支持退换货。
-所有的商品只有在无反光环境下显出瑕疵，才可进行退换货。

- PVC商品由于材质特性，可能会受到周围环境（温度及湿度）的影响而出现变形或PVC粘连等瑕疵，这不属于退换货范围。

・取消订单

- 订单状态为[确认支付]或[配送准备中]时，方可取消订单。

定制商品、特惠商品、专辑等无法取消

即使在网页中显示上述状态，但也有商品已配送的情况，此时将无法取消订单，

因此，请先通过1对1咨询或cscenter_cn@smtown.com联系我们。

・退货

- 配送失误、破损、质量问题等商品瑕疵：商品瑕疵、配送失误的情况在接收日7天内可通过1对1咨询或客服中心申请

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